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Produktrückgabe

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Rückgaberichtlinie

Sie können Artikel, die Sie in unserem Shop gekauft haben, zurückgeben, sofern sie die unten beschriebenen Bedingungen erfüllen.

1. Voraussetzungen für Rückgaben

Artikel können zurückgegeben werden, wenn:

  • das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand ist,

  • das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird,

  • die Rückgabe innerhalb der zulässigen Rückgabefrist beantragt wird.

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte,

  • digitale Produkte oder Downloads, sobald sie heruntergeladen oder genutzt wurden,

  • Artikel, die benutzt wurden, vom Kunden beschädigt wurden oder unvollständig zurückgesendet werden.

2. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

3. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Wenn das erhaltene Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und Ihnen entsprechende Anweisungen geben können.

4. Rückgabeprozess

So beantragen Sie eine Rückgabe:

  1. Senden Sie eine Rückgabeanfrage über das Rückgabeformular auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns.

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung verwendet wurde.

  3. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

5. Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde,

  • die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern.

Wenn der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.